Poste, in 55 minuti solo dieci operazioni allo sportello di Gioia
GIOIA TAURO – “Lavorare con lentezza” non è solo il titolo di un film di Guido Chiesa uscito nelle sale qualche anno fa, ma sembra essere, a sentire la denuncia di numerosi cittadini , il motto che contraddistinguerebbe alcuni dipendenti dell’ ufficio postale del centro di Gioia Tauro.
“Pagare un bollettino- dicono tanti- diventa spesso una impresa titanica. Qualcuno vedendo poca gente in fila si illude di poter sbrigare la faccenda in pochi minuti, ma raramente ciò accade. Da qualche tempo, all’entrata, si prende il biglietto con il numero e si attende il proprio turno, ma questo sistema non ha sveltito le operazioni.
Uno dei maggiori problemi è causato dal fatto che quasi mai sono aperte contemporaneamente tutte le casse.” Ieri abbiamo deciso di verificare se le lamentele dell’utenza fossero dettate da problemi reali o frutto di esagerazioni. Alle 13 e 40 siamo entrati alla posta e abbiamo preso il biglietto numero 180, il display indicava il 170. Dieci pagamenti si effettueranno in un quarto d’ora è stata la nostra considerazione iniziale. I minuti passavano ma i numeri sul display variavano con estrema lentezza. Alle 14 la cassa adibita ai versamenti aperta era solo una, nell’altra si stava svolgendo una lunghissima operazione dovuta al cambio del turno. Alle 14 e 20 finalmente le casse funzionanti tornavano ad essere due.
Con grande gioia alle 14 e 35 abbiamo visto il numero 180 apparire sul display e così la nostra attesa è finita.
Per smaltire le operazioni di 10 utenti sono trascorsi 55 minuti. I tempi per fortuna non sono sempre questi e le casse aperte in altre ore del giorno sono di più. I minuti di attesa si trasformano in diverse ore nei giorni in cui all’ufficio postale vengono effettuati i pagamenti delle pensioni. “Non è concepibile che una struttura che serve una utenza numerosa come quella gioiese – ha affaermto uno dei tanti utenti – registri queste disfunzioni ed è auspicabile che si proceda a una migliore organizzazione del lavoro in modo da fornire ai clienti un servizio celere, come avviene nella maggior parte degli uffici postali di Italia”. Speriamo che avvenga e che i problemi vengano risolti .
Lucio Rodinò
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